Diritto di recesso
Chi compra come consumatore può recedere dal contratto, senza dare un motivo, entro 14 giorni dalla consegna (D.Lgs. 206/2005, Codice del Consumo, artt. 52-59).
In breve:
- il termine è di 14 giorni dalla consegna del prodotto;
- il recesso si comunica con la funzione «Recedere dal contratto qui» di questa pagina, per email a info@ricamidiluce.it o per PEC a metalstyle@pec.it;
- il prodotto va restituito entro 14 giorni dalla comunicazione;
- le spese di restituzione sono a carico del cliente (art. 57);
- il rimborso avviene entro 14 giorni, con PayPal (art. 56).
Recedere dal contratto qui
Questa è la funzione di recesso online prevista dall'art. 54-bis del Codice del Consumo. Non occorre indicare il motivo. Si fa in due passaggi:
- compili la dichiarazione: servono il suo nome, i dati che identificano l'ordine e l'indirizzo email su cui riceverà la conferma;
- controlli i dati e prema «Conferma recesso». Metalstyle riceve la dichiarazione e le invia subito, per email, l'avviso di ricevimento con il contenuto della dichiarazione e la data e l'ora di trasmissione.
La funzione online usa JavaScript. Se vede questo messaggio, JavaScript non è attivo o non si è caricato: può recedere per email a info@ricamidiluce.it, per PEC a metalstyle@pec.it o per lettera, come spiegato più sotto in «Come comunicare il recesso».
Controlli la dichiarazione
Questa è la dichiarazione che verrà trasmessa a Metalstyle. Se è corretta prema «Conferma recesso».
Se l'avviso di ricevimento non arriva entro pochi minuti, controlli la posta indesiderata e scriva a info@ricamidiluce.it indicando il riferimento mostrato nella pagina di conferma. Metalstyle lo invia senza ritardo all'indirizzo email indicato, con il testo della dichiarazione e la data e l'ora di trasmissione (art. 54-bis, comma 6). Il recesso è tempestivo se la dichiarazione è trasmessa prima della scadenza del termine (art. 54-bis, comma 7).
Termini
I 14 giorni decorrono dal giorno in cui il cliente, o una persona da lui indicata diversa dal corriere, prende materialmente possesso del prodotto. Se un ordine comprende più pezzi consegnati in momenti diversi, decorrono dalla consegna dell'ultimo pezzo (art. 52, comma 2).
Come comunicare il recesso
Basta una dichiarazione esplicita della decisione di recedere. Non serve indicare il motivo. Si può usare:
- la funzione «Recedere dal contratto qui» di questa pagina;
- una email a info@ricamidiluce.it;
- una PEC a metalstyle@pec.it;
- una lettera a Metalstyle srl, Via Henri Dunant 41, 46040 Guidizzolo (MN); si consiglia la raccomandata.
Il termine è rispettato se la comunicazione è inviata prima che scadano i 14 giorni (art. 54, comma 2). Spetta al cliente dimostrare di avere esercitato il recesso nel rispetto delle regole (art. 54, comma 4): conservi la prova dell'invio.
Modulo tipo di recesso
Per email, PEC o lettera può usare questo modulo, che riprende il modulo tipo dell'Allegato I, parte B, del Codice del Consumo. Lo compili e lo restituisca solo se desidera recedere dal contratto.
Destinatario: Metalstyle srl (marchio Ricamidiluce), Via Henri Dunant 41, 46040 Guidizzolo (MN), email info@ricamidiluce.it.
Con la presente notifico il mio recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni: Ricamidiluce Edera (articolo 270030).
Numero di pezzi per cui si recede: ______
Ordinato il: ____________ Ricevuto il: ____________
Dati che identificano l'ordine (numero d'ordine indicato nell'email di conferma, oppure data dell'ordine e email usata): ______________________________
Nome e cognome del consumatore: ______________________________
Indirizzo del consumatore: ______________________________
Firma del consumatore (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): ______________________________
Data: ____________
Restituzione del prodotto
Il prodotto va restituito entro 14 giorni dalla data in cui il recesso è stato comunicato. Il termine è rispettato se il pacco è spedito prima della scadenza (art. 57, comma 1).
Indirizzo per il reso: Metalstyle srl, Via Henri Dunant 41, 46040 Guidizzolo (MN). Scriva sul pacco il numero dell'ordine.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente (art. 57, comma 1). Il costo dipende dal corriere scelto e dal peso del pacco e non può essere calcolato in anticipo.
Imballi bene il prodotto, in modo che arrivi integro, e conservi la ricevuta di spedizione: dimostra che il termine è stato rispettato e permette di ottenere il rimborso anche prima che il prodotto arrivi (vedi sotto).
Rimborso
Metalstyle rimborsa tutti i pagamenti ricevuti per il prodotto. La spedizione è già compresa nel prezzo e viene rimborsata con questo. Il rimborso è fatto senza ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui Metalstyle viene informata della decisione di recedere (art. 56, comma 1).
Il rimborso avviene con lo stesso mezzo usato per l'ordine, cioè PayPal, senza costi per il cliente (art. 56, comma 1). Se l'ordine è stato pagato con «Paga in 3 rate», gli effetti sulle rate sono regolati dalle condizioni di PayPal.
Metalstyle può trattenere il rimborso fino a quando ha ricevuto il prodotto o fino a quando il cliente dimostra di averlo spedito, a seconda di quale evento avviene per primo (art. 56, comma 3).
Se il recesso riguarda solo alcuni pezzi dell'ordine, si rimborsa il prezzo pagato per quei pezzi, al prezzo per pezzo applicato all'ordine.
Diminuzione di valore del prodotto
Il cliente risponde solo della diminuzione di valore del prodotto che deriva da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento (art. 57, comma 2). Può quindi disimballare la lampada, guardarla e provarla come si farebbe in un negozio.
Se il prodotto torna danneggiato, incompleto o con segni di un uso oltre la semplice prova, Metalstyle può chiedere la diminuzione di valore, nei limiti del valore effettivamente perso.
Eccezioni
«Ricamidiluce Edera» è un prodotto standard, non personalizzato. Non rientra tra le eccezioni al recesso dell'art. 59 del Codice del Consumo.
Altre informazioni sul contratto sono nelle Condizioni di vendita.
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